Todavía hoy, muchas gestorías y asesorías se encuentran enfrentando un problema común: la baja madurez digital de sus clientes. Según el Barómetro 2023 de Wolters Kluwer, más del 40% de los clientes de despachos profesionales aún dependen de procesos manuales o tienen una adopción limitada de tecnologías digitales. Esto no solo dificulta el trabajo de las gestorías, sino que también limita la capacidad de estas para ofrecer un servicio eficiente y estratégico.
Aquí es donde el Business Intelligence (BI) se convierte en un aliado crucial. Las soluciones de BI, como Bebusiness, no solo permiten a las gestorías optimizar sus propias operaciones, sino que también pueden ayudar a educar y liderar a sus clientes hacia una transformación digital exitosa.
En este artículo, exploraremos cómo la madurez digital de tus clientes impacta en tu gestoría y cómo el BI puede ayudarte a superar este desafío.
¿Cómo la madurez digital de los clientes impacta a las Gestorías?
La madurez digital de los clientes de una gestoría puede tener un impacto directo en su operación y eficiencia. Cuando los clientes utilizan procesos manuales o sistemas desactualizados, las gestorías enfrentan una serie de retos:
a) Retrasos en el acceso a la información
Los clientes que aún trabajan con sistemas manuales a menudo entregan datos incompletos o tardan en proporcionar la documentación necesaria. Esto genera retrasos en la preparación de informes y dificulta el cumplimiento de plazos importantes, como las presentaciones fiscales.
b) Aumento de tareas administrativas
El procesamiento manual de datos de clientes con baja madurez digital implica un aumento en las tareas administrativas, como la recopilación y consolidación de información. Esto consume tiempo y recursos valiosos que podrían destinarse a actividades de mayor valor añadido.
c) Riesgo de errores
El uso de procesos manuales aumenta el riesgo de errores humanos, lo que puede resultar en datos inconsistentes o informes incorrectos. Esto no solo afecta la calidad del servicio, sino que también puede generar conflictos con los clientes.
d) Limitaciones en el análisis estratégico
Los clientes con baja madurez digital suelen carecer de datos estructurados y organizados, lo que dificulta a las gestorías ofrecer análisis estratégicos y recomendaciones basadas en datos precisos.
¿Cómo puede ayudar el Business Intelligence?
El Business Intelligence es más que una herramienta tecnológica: es un habilitador clave para mejorar la relación entre gestorías y clientes, especialmente cuando estos últimos tienen baja madurez digital. A continuación, te mostramos cómo el BI puede marcar la diferencia:
a) Centralización y automatización de datos
Con el BI, las gestorías pueden centralizar todos los datos de sus clientes en una plataforma única y automatizar su procesamiento. Esto significa que, aunque un cliente proporcione información en formatos manuales o inconsistentes, gracias al BI se puede integrarlos y estructurarlos para su análisis.
b) Mejora en la comunicación con los clientes
Las soluciones de BI como Bebusiness permiten generar dashboards personalizados que los clientes pueden consultar en tiempo real. Esto no solo mejora la comunicación entre la gestoría y sus clientes, sino que también educa a estos últimos sobre cómo interpretar y usar los datos.
Beneficio: Los clientes con dashboards personalizados pueden visualizar su flujo de caja, balances y otros indicadores clave, incluso si tienen poca experiencia con herramientas digitales.
c) Ofrecimiento de un servicio de mayor valor añadido
El BI no solo ayuda a las gestorías a lidiar con clientes de baja madurez digital, sino que también les permite posicionarse como consultores estratégicos. Al ofrecer insights basados en datos y recomendaciones personalizadas, las gestorías pueden destacar frente a su competencia.
Bebusiness: Inteligencia empresarial para despachos profesionales.
Bebusiness es una solución de BI en pago por uso diseñada específicamente para despachos profesionales, que transforma los datos del ERP en información de valor para analizar la rentabilidad de tu despacho y la de tus clientes desde una única fuente de información.
Algunos puntos clave:
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Conexión con sistemas existentes: Bebusiness integra los datos de programas de contabilidad ya utilizados por los despachos, evitando duplicidades y asegurando una gestión más eficiente.
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Facilita la creación de informes: Permite generar cuadros de mando que sintetizan la información más relevante, ideal para preparar reuniones con clientes y mejorar la presentación de resultados.
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Modelo de pago por uso: Su flexibilidad en los costos lo hace accesible y atractivo para PYMES y profesionales que necesitan soluciones BI sin grandes inversiones iniciales.
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Valor añadido para el cliente: Ofrece una propuesta de modernización, automatización y análisis avanzado de datos, mejorando la toma de decisiones y el servicio al cliente.
Bebusiness está diseñado para demostrar cómo los despachos pueden aprovechar el análisis de datos para optimizar su gestión, mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar su competitividad en el mercado.
